Politique de confidentialité

Responsable du traitement

menevalvia, situé au 285 Rue Aristide Briand, 76600 Le Havre, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@menevalvia.com ou par téléphone au +33493555214.

Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à vos questions et traiter vos demandes concernant l'exercice de vos droits. Vous pouvez le joindre directement via notre adresse électronique principale en précisant "À l'attention du DPO" dans l'objet de votre message.

Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Chaque collecte répond à une finalité spécifique et repose sur une base légale conforme au RGPD.

Données d'identification et de contact

Lors de votre inscription, nous recueillons votre nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de créer et gérer votre compte utilisateur, de vous contacter concernant nos services et de vous envoyer des informations importantes relatives à votre parcours d'apprentissage. La base légale de ce traitement est l'exécution du contrat que vous concluez avec nous.

Données de navigation et d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines données techniques lorsque vous utilisez notre plateforme : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée des sessions et parcours de navigation. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à assurer la sécurité de notre plateforme. Cette collecte repose sur notre intérêt légitime à maintenir et améliorer nos services.

Données relatives à votre formation

Pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, nous conservons les informations sur votre progression dans les modules, vos préférences pédagogiques, vos résultats aux évaluations et vos interactions avec le contenu éducatif. Ces données sont traitées dans le cadre de l'exécution de nos services de formation.

Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les situations suivantes.

Nos prestataires de services techniques hébergent notre plateforme et assurent sa maintenance. Ils agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous travaillons uniquement avec des prestataires établis dans l'Union européenne ou offrant des garanties appropriées en matière de protection des données.

Les processeurs de paiement traitent vos informations bancaires de manière sécurisée. Nous ne conservons jamais les données complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs. Seuls des identifiants de transaction cryptés sont stockés pour faciliter le suivi de vos paiements.

Vos droits selon le RGPD

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement.

Droit d'accès et de portabilité

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Cette copie vous sera fournie dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Pour les données traitées sur la base de votre consentement ou dans le cadre d'un contrat, vous pouvez également demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.

Droit de rectification et de suppression

Si vous constatez que certaines de vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous disposez également du droit d'obtenir l'effacement de vos données dans certaines situations : lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement, ou lorsque vous vous opposez au traitement pour des motifs légitimes.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements fondés sur notre intérêt légitime, vous pouvez également vous y opposer en justifiant de raisons tenant à votre situation particulière. Dans certains cas, vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données.

Droit de déposer une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous pouvez également déposer une plainte en ligne sur le site www.cnil.fr.

Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos à l'aide de protocoles SSL/TLS et d'algorithmes de chiffrement conformes aux standards actuels
• Authentification renforcée avec possibilité d'activation de la double authentification pour sécuriser l'accès à votre compte
• Journalisation et surveillance continues des accès aux données pour détecter toute activité suspecte
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données personnelles aux seuls employés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches
• Sauvegardes régulières et sécurisées pour prévenir toute perte de données
• Procédures de notification en cas de violation de données conformes à l'article 33 du RGPD

Nos équipes reçoivent une formation régulière sur les bonnes pratiques en matière de protection des données. Nous procédons également à des audits de sécurité périodiques pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de gérer vos préférences.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, la sécurisation de votre connexion et la mémorisation de vos préférences de confidentialité. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont essentiels aux services que vous avez demandés.

Cookies de performance et d'analyse

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme. Ces données agrégées et anonymisées nous aident à identifier les pages les plus consultées, le temps passé sur chaque section et les parcours de navigation. Nous utilisons ces informations pour améliorer la structure et le contenu de notre site.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies accessible depuis le pied de page. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Les données de votre compte utilisateur sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis archivées pendant trois ans après la fermeture de votre compte pour répondre à d'éventuelles réclamations. Les données relatives à votre progression pédagogique peuvent être conservées jusqu'à cinq ans après la fin de votre formation pour vous permettre de justifier de vos compétences acquises.

Les données de facturation sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises. Les journaux de connexion et données de navigation sont supprimés après treize mois conformément aux recommandations de la CNIL.

À l'expiration des durées de conservation, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des fins statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement, sous réserve de nos obligations légales.

Transferts de données hors UE

En principe, vos données sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l'Union européenne. Si nous devions transférer certaines données vers des pays tiers, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place conformément au chapitre V du RGPD.

Ces garanties peuvent inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, des règles d'entreprise contraignantes, ou le respect de mécanismes de certification reconnus. Dans tous les cas, vous serez informé de ces transferts et des garanties mises en place pour protéger vos données.

Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre plateforme ou des exigences légales. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par courrier électronique ou via un avis bien visible sur notre plateforme avant l'entrée en vigueur des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.